傳統(tǒng)POS機(jī)常見問題
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作者:佚名
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發(fā)布時(shí)間:2023-01-05
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a) 設(shè)備無法開機(jī)、機(jī)器無顯示，按鍵無反應(yīng)
請(qǐng)查看電源是否接觸良好，適配器電源燈是否正常（綠色），電源是否與機(jī)器連接良好。如果是手持POS，請(qǐng)檢查電池是否正常（最好能通過更換電池來判斷），并長(zhǎng)按“取消”鍵三秒開機(jī)。如果還有問題，請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)提供商。
b) 簽到失敗
請(qǐng)檢查電話線是否正常（取下電話線，外接一部電話檢測(cè)是否能正常打接電話），檢查該電話線撥打電話是否需要加拔外線號(hào)碼。如果是手持無線POS，請(qǐng)確認(rèn)正確插入了SIM卡并沒有欠費(fèi)，同時(shí)該地點(diǎn)無線信號(hào)正常。必要時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)提供商。
c) POS無法輸入密碼
請(qǐng)確認(rèn)密碼鍵盤正確插入POS的“密碼鍵盤”接口，并能正常顯示。如沒有，請(qǐng)重新插入密碼鍵盤，并重啟設(shè)備。
d) 持卡人收到短信，沒有打印交易憑條
請(qǐng)打印末筆交易，如果打印出來，信息相符，說明交易成功；如果信息不符，說明交易失敗，需重新交易，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)充正，取消沒出單那筆交易。
注意：短信不能作為消費(fèi)憑證，必須要出單，持卡人親筆簽字確認(rèn)，交易才算完成。
e) 無法連接銀行主機(jī)
請(qǐng)檢查電話線是否正常（取下電話線，外接一部電話檢測(cè)是否能正常打接電話），檢查該電話線撥打電話是否需要加拔外線號(hào)碼。如果是手持無線POS，請(qǐng)確認(rèn)正確插入了SIM卡并沒有欠費(fèi)，同時(shí)該地點(diǎn)無線信號(hào)正常。必要時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)提供商。
f) 打印機(jī)不能出紙或無打印內(nèi)容
檢查打印機(jī)的紙卷蓋是否正確關(guān)閉。檢查打印機(jī)是否有紙。如果沒有，打開紙卷蓋，按照安裝紙卷中的描述裝入一卷新的打印紙。檢查打印機(jī)的紙卷是否裝反。如果裝反，則字符是無法打印出來的如果是針式打印POS如：E510或E520，要觀察是否卡紙，如果卡紙，請(qǐng)把POS關(guān)機(jī)，先清理被卡打印紙，千萬不要用鋒利的鑷子來處理卡紙，否則會(huì)導(dǎo)致進(jìn)紙導(dǎo)軌損壞。
g) 打印不清晰
請(qǐng)使用高品質(zhì)的打印紙，打印紙張對(duì)打印效果影響很大。
h) POS機(jī)無法刷卡
請(qǐng)用正確的方向刷卡，并保持刷卡平穩(wěn)，與刷卡底座完全接觸。可以使用一塊硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動(dòng)幾下，擦掉磁頭的臟物。
i) 提示“請(qǐng)插卡或讀卡錯(cuò)”
請(qǐng)注意插卡時(shí)的芯片的朝向，并清潔芯片位置。
j) 10. 交易時(shí)提示“沖正成功”
由于某些原因?qū)е陆灰撞怀晒?。重新進(jìn)行刷卡即可。
k) 11. POS提示存儲(chǔ)滿，請(qǐng)先結(jié)算
內(nèi)存已滿，請(qǐng)進(jìn)行結(jié)算操作。
